物業(yè)公司和保潔公司保潔人員管理制度

第一章 總則

1、目的

為了規(guī)范轄區(qū)域的環(huán)境管理工作，同時(shí)也為清潔保潔的工作質(zhì)量提供檢查標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。

2、范圍

本制度適用于本公司所轄區(qū)內(nèi)的每個(gè)項(xiàng)目的環(huán)境管理工作。

3、總工作標(biāo)準(zhǔn)

3.1五定，即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。

3.2六無，即無垃圾、無雜物、無污物、無碎紙皮核、無明顯浮土、無污水臟物。

3.3七凈，即地面凈、墻面凈、天花板凈、臺(tái)面凈、玻璃凈、燈具凈、綠化帶凈。

3.4 垃圾日產(chǎn)日清。

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第二章 衛(wèi)生間的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

4、范圍

本工作標(biāo)準(zhǔn)適用于管理項(xiàng)目，所有公用衛(wèi)生間的清潔。

5、總標(biāo)準(zhǔn)

5.1 天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

5.2 目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。

5.3 室內(nèi)無異味、臭味。

5.4 地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。

6、具體工作標(biāo)準(zhǔn)

6.1 衛(wèi)生潔具作到清潔，無水跡，無異味。

6.2 玻璃、鏡面和洗手臺(tái)面明凈、光亮、無灰塵、無污垢、無手印、無水跡。

6.3 電鍍?cè)O(shè)備保持光亮，無浮塵、無水跡、無銹斑。

6.4 墻角四處保持干凈、無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。

6.5 衛(wèi)生潔具齊全，無破損。

6.6 保持衛(wèi)生間空氣清新，無異味。

6.7 保證有足夠廁紙、香精球及洗手液（業(yè)主有要求時(shí)）。

6.8 雜物桶經(jīng)常保持清潔，垃圾不得過半。

6.9 衛(wèi)生間木隔板無塵、無水跡。

6.10 下水道口無積水。

7、清潔工作程序

7.1 所有清潔工作必須自上而下進(jìn)行。

7.2 放水沖入一定量的清潔劑。

7.3 清除垃圾雜物，用清水洗凈垃圾桶并用抹布擦干。

7.4 用除漬劑清除地膠墊、下水道口和缸圈上的污垢和漬垢。

7.5 不可在臉盆里洗地膠墊、應(yīng)用清潔桶裝上低濃度的堿性清潔劑徹底清洗地膠墊。桶里用過的水可在清潔下一間衛(wèi)生間前倒入廁內(nèi)。

7.6 在玻璃鏡面上先用洗衣粉水擦拭，再用濕抹布擦拭，最后用干抹布清潔。

7.7 用清水清洗水箱，并用專備的干布擦干。

7.8 清潔臉盆和化妝臺(tái)時(shí)，如有物品放在臺(tái)上，應(yīng)小心移開，待將臺(tái)面抹凈后仍將其復(fù)位。

7.9 用海綿塊蘸少量牙膏，擦除臉盆鍍鋅件上的皂垢、水斑，并隨即用干抹布擦亮。

7.10 清潔洗臉盆下面的水管。

7.11 將少許潔廁靈倒入便池內(nèi)，用刷子將便池、排水管口清潔干凈，在用清水沖凈，確保便池四周及上下清潔無污物。

7.12 從里往外一邊退一邊拖凈地面，視需要用些清潔劑。

7.13 將至門口時(shí)，轉(zhuǎn)身清潔衛(wèi)生間門背后，然后再退至門外將地面拖凈。

8、注意事項(xiàng)

8.1 用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套，防止損作皮膚。

8.2 使用各種清潔物品要本著節(jié)約使用的原則，不可浪費(fèi)。

8.2 廁所的下水道如有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

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第三章 公共區(qū)域的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

9、范圍

公共區(qū)域的范圍包括室外和樓內(nèi)兩大部分。

9.1 室外包括汽車道、人行道、消防通道等，屬本公司管理范圍內(nèi)的區(qū)域。

9.2 樓內(nèi)包括走廊、樓道臺(tái)階、電梯間、服務(wù)臺(tái)、病房間等。

10、室外清潔工作標(biāo)準(zhǔn)

10.1 每天打掃2次，每小時(shí)循環(huán)保潔1次，每天保持整潔。

10.2 公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。

11、樓內(nèi)衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)

11.1 辦公樓、醫(yī)院等項(xiàng)目的臺(tái)階每天拖抹1次，窗戶玻璃每月清潔1次、公共區(qū)域的門玻璃每周清潔1次；住宅樓的臺(tái)階每周拖抹1次，窗戶玻璃每月清潔1次、公共區(qū)域的門玻璃每周清潔1次。

11.2 大理石墻面用紙巾擦拭50厘米應(yīng)無灰塵，噴涂墻面無污跡。

11.3 地面干凈無雜物，大理石地面有光澤，地毯潔凈無污漬。

11.4 天花板、天棚目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，玻璃門窗無污跡。

11.5 衛(wèi)生間無異味，便器無污垢，地面無紙屑、煙頭。

11.6 門、窗、扶手、燈具、風(fēng)口、消防栓等公用設(shè)施，無灰塵、無污跡。

11.7 目視樓道，無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。

12、電梯間清潔保潔

12.1 電梯轎廂內(nèi)地面每天打掃2次，循環(huán)保潔4次；內(nèi)壁、門口的煙灰桶、指示牌每天循環(huán)保潔4次，保持整潔。做到地面無污跡、水跡、無紙屑、塵土、毛發(fā)，光亮清潔、明亮、整潔。

13、注意事項(xiàng)

13.1 擦抹配電箱時(shí)禁止使且濕毛巾，不得打開配電箱門，以防觸電造成意外。

13.2 清潔辦公室內(nèi)部衛(wèi)生時(shí)，不得隨便翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放。

13.3 不能用同一條毛巾既擦臺(tái)面又擦門窗。

13.4 吸塵時(shí)，不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座。

鞋柜“霸占”樓道空間，屬違法行為！

第四章 更衣室的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

14、打掃地面

掃地、濕拖、擦抹墻腳、清潔衛(wèi)生死角。

15、更衣室保潔人員其他注意事項(xiàng)。

15.1 用抹布清潔窗臺(tái)、消防栓、消防箱及器材。

15.2 打掃天花板，清潔空調(diào)出風(fēng)口。

15.3 打掃地腳線，門、指示牌。

15.4 清倒垃圾，做好交接工作。

15.5 拆洗窗簾布。

15.6 如有拾獲員工物品，及時(shí)上交主管。

第五章 停車場的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

16、范圍

公司管理轄區(qū)內(nèi)的停車場。

17、管理人員工作職責(zé)

停車場的管理員應(yīng)于交接班前20分鐘做完停車場的日常清潔工作。

18、標(biāo)準(zhǔn)

18.1 目視地面，應(yīng)無垃圾、果皮、紙屑、無積水，無污跡和雜物。

18.2 每天清掃2次，每周用水沖洗地面1次。

19、注意事項(xiàng)

19.1 發(fā)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，用洗潔精洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。

19.2 清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞客戶的車輛。

第六章 垃圾箱、果皮箱、消防箱的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

20、范圍

管理轄區(qū)內(nèi)的垃圾箱、果皮箱、消防箱。

21、標(biāo)準(zhǔn)

21.1 目視無污跡，無廣告紙，垃圾箱、果皮箱每天清理2次，保潔2次。

21.2 垃圾池、垃圾箱每周用去污粉清潔1次。

21.3 垃圾池的周圍無積水、無污水。

21.4 消防箱每周清潔2次。