中考和高考期間物業(yè)應(yīng)該如何為考生服務(wù)提供安靜和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境

中高考即將來臨！考生十年寒窗在此一搏，中高考對孩子和家長的重要性不言而喻。中高考期間物業(yè)工作責(zé)任重大、社會關(guān)注度高，給小區(qū)十年寒窗苦讀的學(xué)子在沖刺時刻和考試期間創(chuàng)造一個安靜、安全、舒心的備考環(huán)境，是對物業(yè)服務(wù)水平的一個考驗。

一、客服

1、抓住時機走訪。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，對家有考生的業(yè)主進行走訪，告知中高考期間物業(yè)服務(wù)的特別措施，詢問業(yè)主有無特殊需求并解釋或跟進服務(wù)，對欠費業(yè)主適時催費。

2、做好溫馨提示。一方面提示小區(qū)業(yè)主照顧考生，另一方面做好家里沒有考生的業(yè)主的工作，避免不必要的矛盾。

3、在中高考備考階段和考試階段提前做好宣傳和倡議，為中高考考生營造一個和諧安靜的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

尊敬的XXX小區(qū)業(yè)主（住戶）：

您好！一年一度的高考、中考即將來臨，高考、中考，是人生的一次重要里程碑，是人生的另一個起點。為了給小區(qū)的莘莘學(xué)子們提供一個安寧、清靜的復(fù)習(xí)環(huán)境，讓他們能夠完成心中的那個夢想，在迎接高考、中考期間，讓我們一起為考生“悄悄”做點事！

XX物業(yè)服務(wù)中心倡議小區(qū)全體業(yè)主朋友們：

1、避免在戶內(nèi)舉辦大型家庭聚會，夜間將電視、音響等設(shè)備的音量調(diào)小，減少晚間麻將等娛樂次數(shù)，避免麻將聲、吆喝聲等影響考生學(xué)習(xí)、休息。

2、晚間在公共場合鍛煉時控制音量，避免影響考生學(xué)習(xí)。

3、提醒您的孩子，不在公共區(qū)域大聲喧嘩，避免對周圍家中有考生的住戶產(chǎn)生干擾。

4、家有寵物的業(yè)主朋友，請照看好您的寵物，避免犬吠等影響小區(qū)安靜的環(huán)境。

5、如果您家中正在裝修，請您提醒裝修工人嚴(yán)格控制裝修期間的施工噪音，小區(qū)裝修時間為：周一至周五裝修時間為每天9:00--12:00、14:00--17:30；周六日及節(jié)假日禁止噪音施工。

6、考生注意勞逸結(jié)合，保證充足的休息時間。積極調(diào)整身體和心理狀態(tài)，保持考試期間身心健康。

二、工程

1、確保設(shè)施設(shè)備正常運行。提前檢修、保養(yǎng)管道、線路和電梯，防止停電、跑水事件出現(xiàn)，合理調(diào)整電梯維保時間，確保電梯正常。

2、做好裝修管理。嚴(yán)格限制裝修施工噪聲干擾學(xué)生學(xué)習(xí)。

三、綠化保潔

1、保潔員工作時不大聲喧嘩。

2、綠化修剪時避免機器噪音擾民。

四、保安

1、與出入小區(qū)的人員溝通，做好出入登記并告知注意事項。

2、對有高考生的樓道進行了重點巡視管理，發(fā)現(xiàn)有大聲喧嘩的及時制止，耐心溝通需要裝修的業(yè)主，在高考期間減少噪音。

3、提示請業(yè)主在晚間的各項娛樂活動特別是廣場舞暫?；虿灰l(fā)出較大聲響，且不要過晚。

4、進出車輛盡量不要過晚進出小區(qū)，且在小區(qū)進出的車輛要減速慢行，不要鳴笛。

5、保安在訓(xùn)練時不要喊口令和口號